一、電商簡(jiǎn)介

河南省聚愛(ài)數(shù)字科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：聚愛(ài)優(yōu)選），是牧原集團(tuán)旗下全資子公司，于2016年1月7日在內(nèi)鄉(xiāng)縣注冊(cè)成立，注冊(cè)資本1億元。公司依托牧原集團(tuán)優(yōu)勢(shì)資源，嚴(yán)選、優(yōu)選、精選全品類商品和服務(wù)，形成了以聚愛(ài)優(yōu)選線上商城、聚愛(ài)食材配送、聚愛(ài)商超為核心的ToB、ToC端線上線下融合的新零售服務(wù)體系。目前，聚愛(ài)優(yōu)選平臺(tái)優(yōu)選在售商品14000余款，涵蓋衣、食、住、行、用、娛、康、情、財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)板塊，活躍用戶70余萬(wàn)，日均瀏覽量8萬(wàn)+。2022年平臺(tái)交易額達(dá)19.75億元。

截至2022年底，平臺(tái)優(yōu)選來(lái)自13省31個(gè)縣的特色農(nóng)產(chǎn)品1018款，累計(jì)銷售額超6億元，直接幫扶8503戶建檔立卡貧困戶、25166人實(shí)現(xiàn)增收。因開(kāi)展電商消費(fèi)幫扶成效顯著，公司先后榮獲“第二屆全球減貧案例最佳案例單位”、全國(guó)“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)、河南省“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)十大標(biāo)桿企業(yè)”、河南省“2020年社會(huì)扶貧先進(jìn)集體”、河南省“數(shù)字商務(wù)示范企業(yè)”、河南省“電子商務(wù)示范企業(yè)”、河南省“扶貧龍頭企業(yè)”，南陽(yáng)市“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”、南陽(yáng)市“電子商務(wù)領(lǐng)頭企業(yè)”、“電商扶貧先進(jìn)企業(yè)”等稱號(hào)。

    二、誠(chéng)信興商成效

聚愛(ài)優(yōu)選電商平臺(tái)自2018年底上線以來(lái)，經(jīng)過(guò)4年多的高速發(fā)展，業(yè)績(jī)顯著，現(xiàn)已成長(zhǎng)為河南省本土先進(jìn)的電子商務(wù)平臺(tái)。公司近三年經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)如下：2020年平臺(tái)交易額達(dá)10.6億元，營(yíng)業(yè)收入6.88億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)325.24萬(wàn)元，納稅134.14萬(wàn)元；2021年平臺(tái)交易額達(dá)11.53億元，營(yíng)業(yè)收入7.23億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)113.02萬(wàn)元，納稅134.00萬(wàn)元；2022年平臺(tái)交易額達(dá)19.75億元，營(yíng)業(yè)收入5.46億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)207.69萬(wàn)元，納稅544.30萬(wàn)元；研發(fā)費(fèi)用727.36萬(wàn)元。

    三、誠(chéng)信興商典型案例

1、秉承企業(yè)文化，嚴(yán)律高標(biāo)運(yùn)營(yíng)

聚愛(ài)優(yōu)選是牧原集團(tuán)旗下全資子公司，一直秉承牧原集團(tuán)的核心價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，服務(wù)社會(huì)，內(nèi)方外正，推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。同時(shí)時(shí)刻踐行著牧原文化——嚴(yán)以自律、勇于擔(dān)當(dāng)、追求極致、服務(wù)社會(huì)。

作為電商服務(wù)平臺(tái)，聚愛(ài)優(yōu)選在產(chǎn)品種類上，涵蓋衣、食、住、行、康、娛、財(cái)?shù)热奉惙?wù)，同時(shí)與線下門店進(jìn)行合作，滿足消費(fèi)者全方位多樣化需求；在產(chǎn)品質(zhì)量把控上成立商品部、品控部，所有上新產(chǎn)品必須要經(jīng)過(guò)資質(zhì)審核、實(shí)地驗(yàn)廠、品控審核，確保產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品服務(wù)上，客服系統(tǒng)是云上購(gòu)物最基礎(chǔ)，也是最重要的功能，聚愛(ài)培養(yǎng)了一支專業(yè)、高效、熱情的客服團(tuán)隊(duì)，在電商客戶服務(wù)體驗(yàn)中及時(shí)、有效地為客戶答疑解難，提升客戶的購(gòu)買體驗(yàn)。在技術(shù)上，聚愛(ài)優(yōu)選作為自主研發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)，為了更好地實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)及滿足用戶要求，在鄭州建立研發(fā)中心，成立80余人研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每年在技術(shù)研發(fā)及更新上投入的人力、物力超過(guò)1000萬(wàn)。此外，配套其他部門有辦公室、品宣部、財(cái)務(wù)部、倉(cāng)配部、運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)部等，助力平臺(tái)穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)，為輸送出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)提供全面保障。

2、健全內(nèi)部管理體系 正風(fēng)肅紀(jì)誠(chéng)信致遠(yuǎn)

通過(guò)成立內(nèi)控審計(jì)部健全內(nèi)控管理體系和廉潔誠(chéng)信體系助力公司發(fā)展，攜手上下游企業(yè)“樹(shù)誠(chéng)信、強(qiáng)內(nèi)控、反舞弊”，引領(lǐng)行業(yè)管理提升，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈誠(chéng)信聯(lián)盟，打造陽(yáng)光誠(chéng)信行業(yè)生態(tài)，凈化商業(yè)環(huán)境，助推社會(huì)文明發(fā)展。
   從日常宣傳培訓(xùn)進(jìn)行員工價(jià)值觀引導(dǎo)，廉潔誠(chéng)信時(shí)刻提，誠(chéng)信文化記心間，簽訂廉潔誠(chéng)信承諾書建立員工誠(chéng)信檔案。從系統(tǒng)、流程、制度介入監(jiān)督，與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、整合資源，事前、事中、事后全方位監(jiān)管體系，大數(shù)據(jù)匯總，專項(xiàng)分析、改進(jìn)，保障公司業(yè)務(wù)順暢高效運(yùn)行；對(duì)供應(yīng)商定期培訓(xùn)進(jìn)行上下游聯(lián)動(dòng)，簽訂合作伙伴廉潔誠(chéng)信承諾書，源頭把控，同時(shí)搭建舞弊舉報(bào)－調(diào)查－懲處聯(lián)動(dòng)機(jī)制、問(wèn)題舉報(bào)渠道，對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題快速響應(yīng)、高效處理；建立并完善舞弊調(diào)查工作內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化。持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部審計(jì)流程、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)及組織形式，內(nèi)審工作體系化、標(biāo)準(zhǔn)化，做好績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，支撐公司目標(biāo)達(dá)成。

3、牢記社會(huì)責(zé)任 不忘企業(yè)擔(dān)當(dāng)

    （1）百縣千品 推動(dòng)鄉(xiāng)村振興

依據(jù)集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃，挖掘子公司所在縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，拓寬縣域農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。截至2023年4月，平臺(tái)優(yōu)選上架來(lái)自13省31個(gè)縣農(nóng)產(chǎn)品1000余款，累計(jì)銷售額超6億元，帶動(dòng)廣大農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收。

（2）對(duì)標(biāo)幫扶 助力農(nóng)民增收

內(nèi)鄉(xiāng)赤眉油桃種植面積達(dá)10萬(wàn)余畝，由于地處偏遠(yuǎn)，交通不便，疫情阻礙等因素影響，陷入滯銷困境。聚愛(ài)公司通過(guò)廣泛調(diào)研后，2019年，聚愛(ài)優(yōu)選開(kāi)展電商消費(fèi)扶貧，幫銷內(nèi)鄉(xiāng)赤眉曙光油桃 1萬(wàn)余件，附贈(zèng)10萬(wàn)元有機(jī)肥并捐贈(zèng)曙光油桃項(xiàng)目所有收益 10萬(wàn)元；2020年，聚愛(ài)優(yōu)選策劃【縣長(zhǎng)直播公益助農(nóng)】活動(dòng)，幫銷赤眉油桃3.5萬(wàn)件，幫助貧困戶銷售15萬(wàn)斤油桃，有效緩解了疫情影響下果農(nóng)的銷售壓力；2021年，聚愛(ài)優(yōu)選協(xié)辦“赤眉油桃田園藝術(shù)節(jié)”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)收購(gòu)、網(wǎng)紅直播、公益拍賣、市場(chǎng)拓展等環(huán)節(jié)，累計(jì)收購(gòu)260噸油桃，實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)畝油桃云上“飄紅”；2022年，聚愛(ài)優(yōu)選主辦“赤眉油桃網(wǎng)銷節(jié)暨聚愛(ài)優(yōu)選開(kāi)機(jī)儀式活動(dòng)”，由于氣候原因果產(chǎn)較少及疫情防控聚愛(ài)優(yōu)選舉辦為期三天的活動(dòng)，共幫銷 52.5萬(wàn)斤，售賣115.5萬(wàn)元。通過(guò)多渠道宣傳推廣大大帶動(dòng)了赤眉油桃銷售行情，吸引了一些來(lái)自山東、陜西的直播達(dá)人、客商到內(nèi)鄉(xiāng)收購(gòu)銷售油桃。

（3）疫情突發(fā) 同城配送保民生

2020年新冠肺炎疫情期間，聚愛(ài)優(yōu)選發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟城區(qū)物資供應(yīng)專區(qū)。通過(guò)“線上購(gòu)物、線下配送”的模式，保障了南陽(yáng)、內(nèi)鄉(xiāng)城區(qū)居民日常所需果蔬、肉類、藥品等生活物資和防疫物資的正常供應(yīng)，累計(jì)為10萬(wàn)個(gè)家庭提供物資配送服務(wù)。

同時(shí)，聚愛(ài)優(yōu)選接到南陽(yáng)周邊多地農(nóng)戶反饋，因受疫情影響，交通不暢、客商較少，菜農(nóng)們種植的白菜、蘿卜、菠菜等蔬菜作物出現(xiàn)了嚴(yán)重的滯銷問(wèn)題。聚愛(ài)優(yōu)選組建專業(yè)采銷助農(nóng)團(tuán)隊(duì)，奔赴南陽(yáng)、周口多地，兩個(gè)月時(shí)間采購(gòu)滯銷蔬菜80余萬(wàn)斤，充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，竭盡全力降低菜農(nóng)們的損失，同時(shí)保障疫情期間市民平價(jià)蔬菜的供應(yīng)。

（4）河南汛情 馳援鄭州送物資

2021年7月20日，鄭州暴雨事件突發(fā)，聚愛(ài)團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，連夜成立“聚愛(ài)優(yōu)選防汛指揮部”，組建多支應(yīng)急救援隊(duì)伍，緊急調(diào)配礦泉水、火腿腸、方便面、面包牛奶、面粉面條等生活必需品，分批輸送至鄭州、西華、周口、扶溝等災(zāi)區(qū)，為河南防汛救災(zāi)貢獻(xiàn)屬于自己的力量。

    四、信用體系建設(shè)

1、誠(chéng)信文化建設(shè)

企業(yè)信用建設(shè)的根本環(huán)節(jié)是對(duì)誠(chéng)信文化的傳承發(fā)揚(yáng)，我們將誠(chéng)實(shí)守信作為做人、辦企業(yè)的基本準(zhǔn)則，不斷培育信用文化，讓誠(chéng)實(shí)守信成為企業(yè)的核心文化。

2、信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)

建立歷史信用檔案，通過(guò)考察過(guò)去的歷史信用記錄，量化其誠(chéng)信度，為后續(xù)的誠(chéng)信建設(shè)提供量化的依據(jù)。

  3、構(gòu)建信用促成維護(hù)機(jī)制

 建立健全有效的約束激勵(lì)機(jī)制，改變“失信者得利，守信者受損”的現(xiàn)狀，形成信用資產(chǎn)保全機(jī)制，提高信用資產(chǎn)的收益；形成信用風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，增大失信者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。

    五、發(fā)展規(guī)劃

未來(lái)三年，聚愛(ài)優(yōu)選將以下沉市場(chǎng)的生鮮食材配送業(yè)務(wù)為突破口，圍繞牧原子公司密集地區(qū)布局中心倉(cāng)，服務(wù)好全國(guó)牧原豬場(chǎng)食材配送需求，并拓展外部市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)B端食材配送，園區(qū)無(wú)人超市和社區(qū)生鮮超市布局；探索ToB、ToC線上線下融合的新零售模式，帶動(dòng)地區(qū)消費(fèi)升級(jí)。

1.以南陽(yáng)為中心，分公司復(fù)制，探索發(fā)展新零售模式

在南陽(yáng)已形成近2萬(wàn)平方米的中心倉(cāng)，打造ToB、ToC新零售模板，為用戶帶來(lái)更快捷的物流體驗(yàn)；未來(lái)圍繞牧原集團(tuán)發(fā)展的24省215縣300余家子公司，將布局10個(gè)云倉(cāng)，開(kāi)設(shè)1000家線上線下融合的新零售聚愛(ài)便利店，融合智能點(diǎn)餐、聚愛(ài)食材、購(gòu)車出行等項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供多場(chǎng)景的服務(wù)，讓人們生活更美好。

2.推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行，助力鄉(xiāng)村振興  

聚愛(ài)團(tuán)隊(duì)確立“一縣一品”的鄉(xiāng)村振興理念，制定深入挖掘優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，優(yōu)選、嚴(yán)選縣域特色農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)線上銷售，帶動(dòng)培育極富特色的農(nóng)村產(chǎn)業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興。

聚愛(ài)依托牧原種養(yǎng)結(jié)合、現(xiàn)代化循環(huán)養(yǎng)殖體系，整合牧原有機(jī)肥示范園資源，推進(jìn)綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)，建設(shè)縣域特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨基地，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行、促進(jìn)農(nóng)民增收致富。

3.延伸業(yè)務(wù)邊界，提升用戶粘性

依托集團(tuán)優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)平臺(tái)從“產(chǎn)品銷售”向“服務(wù)供給”方面延伸業(yè)務(wù)邊界，發(fā)展醫(yī)療、商旅、汽車、本地服務(wù)、金融等板塊，為人們帶來(lái)全方位的生活服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)。